الجودة ومعايير الامتثال

ورشة عمل: الجودة ومعايير الامتثال مقدمة من مركز حلول الإستدامة ضمن دورات تدريبية معتمدة

في بيئات الأعمال الحديثة، أصبحت معايير الجودة والامتثال التنظيمي من أساسيات النجاح المؤسسي، فالمؤسسات التي تطبق أنظمة ضبط الجودة وتلتزم بـ معايير الامتثال تتمكن من تحسين أدائها الداخلي، وتعزيز ثقة العملاء، وتجنب المخاطر التنظيمية والقانونية.

ورشة الجودة ومعايير الامتثال من مركز حلول الإستدامة تمثل واحدة من أفضل دورات الجودة المتخصصة، حيث تُمكّن المشاركين من فهم شامل لمفاهيم ضبط الجودة وضمان الجودة، وتطبيق استراتيجيات فعالة في مراقبة الجودة والامتثال ضمن مختلف القطاعات.

أهداف ورشة معايير الجودة و الإمتثال المقدمة من حلول الإستدامة:

• إكساب المشاركين المهارات الأساسية لتطبيق معايير الجودة والامتثال داخل مؤسساتهم.
• تعزيز فهم العلاقة بين دورة إدارة الجودة وبين الأداء المؤسسي والالتزام التنظيمي.
• الإجابة على سؤال جوهري: ما الفرق بين الالتزام والامتثال؟ وتطبيق المفهومين بفعالية.
• استخدام أدوات تقييم ومراقبة لضبط العمليات وتحسين جودة الأداء.

محاور ورشة معايير الجودة و الإمتثال المقدمة من حلول الإستدامة:

1. مفاهيم الجودة والامتثال:

• تعريف شامل لمفهوم الجودة المؤسسية وأهميتها.
• الفرق بين الالتزام كعنصر داخلي والامتثال كعنصر خارجي تنظيمي.
• دور الجودة والامتثال في استدامة الأعمال.

2. معايير الجودة العالمية:

• استعراض أهم المعايير مثل ISO 9001.
• تطبيق معايير الجودة في مختلف الصناعات والقطاعات.
• ربط تطبيق المعايير باستراتيجيات التحسين المستمر.

3. إدارة الجودة الشاملة:

• المفهوم العام لـ دورة إدارة الجودة وأهدافها.
• أدوات التحسين مثل Six Sigma وPDCA.
• استراتيجيات تطبيق الجودة الشاملة داخل المؤسسات.

4. أدوات تطبيق معايير الامتثال:

• التعرف على المعايير القانونية والتنظيمية حسب القطاع.
• خطوات تنفيذ سياسات وإجراءات الامتثال.
• تدريب الموظفين على التعامل مع المخاطر المرتبطة بعدم الامتثال.

5. مراقبة وضبط الجودة:

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في قياس ضمان الجودة.
• إجراء تدقيقات داخلية وخارجية للتأكد من الالتزام بـ معايير الجودة.
• تطبيق أنظمة ضبط الجودة وتوثيق نتائج المراجعات.

6. التعامل مع التحديات:

• التعامل مع خروقات الامتثال وقضايا الجودة.
• تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• منع تكرار المشكلات وتحقيق التحسين المستمر.

7. علاقات العملاء وفق معايير الجودة:

• تعزيز الثقة من خلال تطبيق الجودة في جميع نقاط الاتصال مع العملاء.
• بناء علاقات طويلة الأمد بالاعتماد على معايير واضحة وموثوقة.
  توظيف التغذية الراجعة في تحسين جودة الخدمات والامتثال.

الفئة المستهدفة لـ ورشة معايير الجودة و الإمتثال

• مسؤولو الجودة والمديرون التنفيذيون.
• فرق إدارة الامتثال وإدارة المخاطر.
• فرق التدقيق الداخلي والخارجي.
• الموظفون في بيئات تتطلب التقيّد بـ معايير الجودة ومعايير الامتثال.

مدة دورة ادارة الجودة المقدمة من مركز حلول الإستدامة:

يومان (5 ساعات يوميًا)
تتضمن دراسات حالة حقيقية، تمارين تطبيقية، ونصائح عملية لتعزيز ثقافة الجودة والامتثال داخل المؤسسة.

المخرجات المتوقعة من دورة ادارة الجودة:

• اكتساب مهارات تنفيذ ومتابعة دورة إدارة الجودة.
• استخدام أدوات تقييم فعالة لـ ضبط الجودة وقياس النتائج.
• فهم عملي دقيق لـ ما الفرق بين الالتزام والامتثال؟
• بناء بيئة عمل مبنية على ضبط الجودة وضمان الجودة.
• رفع جاهزية المؤسسة لمواجهة تحديات الامتثال القانوني والتنظيمي.

لماذا تختار مركز حلول الإستدامة؟

• تقديم دورات تدريبية معتمدة بمحتوى عملي وتفاعلي.
• إمكانية تخصيص المحتوى بما يتوافق مع طبيعة كل مؤسسة.
• ورش تطبيقية مبنية على معايير دولية وتجارب فعلية في السوق.

والآن، هل ترغب في تطوير مهاراتك أو تجهيز فريقك لتطبيق أعلى معايير الجودة والامتثال؟

انضم اليوم إلى دورة إدارة الجودة المعتمدة من مركز حلول الإستدامة.

اضغط هنا لمعرفة الأهداف والمميزات