مؤشرات قياس الأداء (KPIs)

في سوق مليء بالمنافسة، ما عاد يكفي تميّز المنتج أو الخدمة، بل أصبحت خدمة العملاء هي حجر الأساس لبناء الولاء وتحقيق النجاح.
ورشة التميز في خدمة العملاء من مركز حلول الاستدامة تجهّزك أو تجهّز فريقك بمهارات احترافية للتعامل مع العملاء، من خلال محتوى تطبيقي يشمل:

• مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي

• التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة

• تصميم تجربة عميل فعالة

• أدوات لقياس وتحسين جودة الخدمة
  الدورة جزء من باقة كورسات تسويق وتطوير مهني، وتستهدف جميع من يتعامل مع العملاء بشكل مباشر.