التواصل في بيئة العمل
السعر يظهر بعد الإضافة للسلة
ورشة عمل: الذكاء العاطفي والتواصل في بيئة العمل مقدمة من مركز حلول الإستدامة
في عالم العمل الحديث، لا يكفي أن نمتلك المهارات الفنية فقط، بل أصبح من الضروري فهم ماهو الذكاء العاطفي وكيف يمكن توظيفه لتحسين بيئة العمل والعلاقات المهنية.
تقدم هذه الورشة التدريبية الشاملة فرصة حقيقية لتطوير مهارات الذكاء العاطفي في العمل وتحسين التواصل الفعال في بيئة العمل من خلال تمارين تفاعلية وأمثلة عملية مستمدة من الواقع المؤسسي.
أهداف ورشة الذكاء العاطفي في العمل:
- فهم دقيق لـ ماهو الذكاء العاطفي ودوره في الحياة المهنية.
- تطوير القدرة على التعبير عن المشاعر وإدارتها بوعي.
- تعزيز مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل لبناء علاقات متينة.
- التعامل الإيجابي مع التوتر، الخلافات، والمواقف الصعبة.
- الإجابة عن سؤال جوهري: كيف يمكن توظيف الذكاء العاطفي لتحسين علاقتنا مع بيئة العمل؟
محاور ورشة الذكاء العاطفي في العمل
- تعريف الذكاء العاطفي وأهميته:
- ما الفرق بين الذكاء العاطفي والذكاء العقلي؟
- اهداف الذكاء العاطفي وتأثيرها على بيئة العمل.
- الركائز الأساسية للذكاء العاطفي:
- الوعي الذاتي وإدارة المشاعر.
- الوعي الاجتماعي وبناء علاقات مهنية فعالة.
- إدارة التفاعل مع الآخرين وتأثيره على أداء الفريق.
- أنواع الذكاء العاطفي:
- الذكاء الذاتي، الاجتماعي، التحفيزي، والإدراكي.
- كيف تتكامل هذه الأنواع لدعم النجاح المهني.
- تطوير مهارات الذكاء العاطفي:
- استخدام أدوات عملية لتعزيز الذكاء العاطفي الشخصي والمهني.
- وضع خطط تطوير ذاتية ترتبط بسياق العمل والمؤسسة.
- استراتيجيات التواصل الإيجابي في العمل:
- تحسين التفاعل داخل الفرق متعددة التخصصات.
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترام.
- بناء ثقافة عمل قائمة على الثقة والتفاهم والدعم.
الفئة المستهدفة
- القادة والمديرون
- فرق العمل بمختلف تخصصاتها
- الموظفون الراغبون في تحسين تواصلهم وعلاقاتهم المهنية
مدة الورشة: يومان – 4 ساعات يوميًا
المخرجات المتوقعة
- اكتساب وعي أعمق بـ أنواع الذكاء العاطفي و اهداف الذكاء العاطفي ومجالات تطبيقه.
- تحسين مهارات التواصل الشخصي والمهني.
- تطوير القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بشكل متزن.
- رفع جودة العلاقات المهنية وزيادة الإنتاجية داخل الفريق.
- بناء بيئة عمل إيجابية من خلال الذكاء العاطفي الواعي.
لماذا تختار هذه الورشة من مركز حلول الإستدامة؟
- تعتمد على تمارين عملية وليس مجرد محتوى نظري.
- تندرج ضمن أفضل الدورات التدريبية لتطوير الذكاء العاطفي.
- تقدم محتوى مخصص يتماشى مع طبيعة المؤسسة وسياقها الداخلي.
- تركّز على النتائج الفعلية وليس فقط المعرفة النظرية.
خاتمة عن الذكاء العاطفي:
إن الذكاء العاطفي في العمل لم يعد مهارة ثانوية، بل أصبح عنصرًا أساسيًا في تحقيق النجاح المؤسسي، وبناء فرق متعاونة وفعالة، والاستثمار في هذه الورشة هو استثمار في تحسين جودة بيئة العمل، وتعزيز العلاقات المهنية، وزيادة الإنتاجية الجماعية
إذا كنت ترغب في تطوير مهاراتك أو رفع أداء فريقك من خلال الذكاء العاطفي، فابدأ الآن مع مركز حلول الإستدامة.
اضغط هنا لمعرفة الأهداف والمميزات
منتجات ذات صلة
إتقان مهارات اسئلة المقابلات الوظيفية للمدراء
إدارة الوقت وتعزيز الإنتاجية
التميز في خدمة العملاء
في سوق مليء بالمنافسة، ما عاد يكفي تميّز المنتج أو الخدمة، بل أصبحت خدمة العملاء هي حجر الأساس لبناء الولاء وتحقيق النجاح.
ورشة التميز في خدمة العملاء من مركز حلول الاستدامة تجهّزك أو تجهّز فريقك بمهارات احترافية للتعامل مع العملاء، من خلال محتوى تطبيقي يشمل:
-
مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي
-
التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة
-
تصميم تجربة عميل فعالة
-
أدوات لقياس وتحسين جودة الخدمة
الدورة جزء من باقة كورسات تسويق وتطوير مهني، وتستهدف جميع من يتعامل مع العملاء بشكل مباشر.
الجودة ومعايير الامتثال
في عالم الأعمال اليوم، لا يكفي تقديم منتج جيد فقط، بل أصبح الالتزام بالجودة والامتثال من ركائز النجاح والاستمرارية.
ورشة الجودة ومعايير الامتثال من مركز حلول الاستدامة تمنح المشاركين فهماً متكاملاً حول مفاهيم ضبط الجودة، الامتثال التنظيمي، وأدوات تحسين الأداء المؤسسي، من خلال محتوى تطبيقي يشمل:
-
مفاهيم الجودة والامتثال والفرق بينهما
-
تطبيق معايير مثل ISO 9001
-
أدوات إدارة الجودة مثل Six Sigma
-
تدريب على التعامل مع التحديات والمخاطر
-
كيفية رفع رضا العملاء من خلال الجودة
الدورة مخصصة لمديري الجودة، مسؤولي الامتثال، فرق التدقيق، وكل من يسعى لبناء ثقافة مؤسسية قائمة على الجودة والانضباط.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.